账号安全
账号出现安全提醒怎么办？
安全提醒不要忽略。确认是本人操作后再继续提交。
MOBILE APP
开云减少重复寻找入口，APP安装后查看比赛动态
比赛临近时，清楚的下载入口能节省不少时间。iPhone 和 Android 的入口分开展示，您可以直接选择适合当前手机的一项。 如果一个商店入口不适合当前设备，请切换到另一项再尝试。
按设备选择入口多场赛事更好跟进安装后回访更省心
开云会员帮助问答
整理登录、观看、数据查看和客服联系时常遇到的问题，内容尽量写得直接，方便快速查看。
网站功能
网站地图在哪里使用？
找不到目标页面时先看网站地图更省时间。站内功能以当前展示为准。
体育直播
比赛画面不流畅怎么办？
先降低清晰度，再关闭占网速的应用。处理前先确认当前比赛是否已经开始。
赛事数据
球队信息在哪里看？
球队信息通常跟随赛事内容展示。也可以回到赛事列表重新选择比赛。
客服支持
联系客服前要准备什么？
可以按发生步骤说明。描述越具体，客服越容易定位原因。
APP使用
下载安装到手机失败怎么处理？
重新下载安装包后再安装。安装完成后重新打开应用确认。
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赛事更新服务荣誉
平台把热门赛事和常用功能放在更容易看到的位置，让新用户和老用户都能快速上手。